Standard di qualità

Il Poliambulatorio Punto Medico opera in conformità alla norma UNI EN ISO 9011:2000 per garantire al Cittadino-Cliente una organizzaizone di persone e mezzi capace di fornire un servizio corrispondente alle aspettative.
L'adozione delle norme UNI EN ISO 9001:2000 richiede una costante attenzione al miglioramento continuo di tutte le attività , direttamente o indirettamente connesse con la qualità dei servizi offerti al fine, di garantire rispetto di standard qualitativi.
A tale proposito Punto Medico ha definito un insieme di indicatori relativamente ai seguenti fattori di Qualità:

• INFORMAZIONE - ACCOGLIENZA - CORTESIA
  Il Poliambulatorio Punto Medico è consapevole che informare il paziente con un linguaggio semplice ed esplicito, trattare con gentilezza, educazione e delicatezza è determinante per consentire al paziente di percepire un alto livello di attenzione quale merita.
  Gli standard di qualità relativi a : informazione - accoglienza - cortesia sono montorati mediante la realizzazione di un questionario sulla soddisfazione degli utenti.
• FLESSIBILLITA' E TEMPESTIVITA'
  Il Poliambulatorio Punto Medico si impegna ad erogare i propri servizi nel più pbreve tempo possibile; eventuali dilazioni ritenute ingiustificate dal paziente, possono essere segnalate dal paziente stesso mediante la "Scheda Reclamo" disponibile in accettazione.
• AFFIDABILITA' E PROFESSIONALITA'
  Il Poliambulatorio Punto Medico adotta un sistema di monitoraggio e controllo della propria qualità attraverso la verifica costante di ogni fase del proprio processo produttivo.
  Anche le apparecchiature e la strumentazione sono costantemente oggetto di controllo in merito alla loro funzionalità e adeguatezza nel tempo. Inoltre il personale sanitario, amministrativo e tecnico segue e frequenta corsi di aggiornamento e congressi per migliorare la qualità operativa di erogazione del servizio.
• TRASPARENZA
  Il Poliambulatorio Punto Medico garantisce la trasparenza della propria azione amministrativa mettendo a disposizione del pubblico ogni informazione relativa alla tipologia delle prestazioni, come e dove vengono effettuate, i tempi di attesa e le tariffe applicate. 
• RISERVATEZZA
  Tutto il personale è tenuto ad osservare estrema riservatezza nel suo operato come disposto dai Codici Deontologici della Professione Sanitaria. Il Direttore sanitario è a disposizione dell'utente qualora questi verificasse inadempienze in merito.
  Qualità, efficienza ed efficacia dei servizi sono inoltre un dovere deontologico dei medici che operano nella struttura.